Вопрос-ответ

Какие способы доставки товара предлагаются?

1. Курьерская.
• Курьерская служба магазина, как правило, доставляет заказ на следующий день после его оформления.
• Стоимость — 250 руб.
• Доставка осуществляется в будние дни с 11:00 до 17:00.
• Бесплатная транспортировка в пределах МКАД при сумме заказа свыше 5 тысяч рублей.
• Товар оплачивается при получении (если по вине клиента встреча с курьером не состоялась, последующую доставку клиент оплачивает в двойном размере).
• Если вы проживаете за пределами МКАД, способ отправки выбирается самостоятельно из списка предложенных.
2. «Почтой России».
• Посылки отправляются через сортировочные центры или отделения связи.
• Компания «Почта России» получает заказ и транспортирует его в соответствующее отделение связи населенного пункта заказчика (в зависимости от удаленности города этот процесс занимает от нескольких дней до 2–3 недель).
• Заказчик получает уведомление, как только посылка доставляется в отделение связи по месту его жительства.
• Покупатель оплачивает заказ в своем отделении связи и забирает посылку, а интернет-магазин получает оплату.
3. Транспортной компанией.
• Клиент выбирает желаемые продукты и осуществляет оплату.
• Менеджеры магазина созваниваются с клиентом, чтобы выбрать транспортную компанию.
• Магазин пересылает заказ, а клиент оплачивает доставку.

Мы сотрудничаем с такими транспортными компаниями, как:

• «Деловые Линии» (сайт: http://simferopol.dellin.ru/service/road-transportations/door-to-door/),
• «ПЭК» (сайт: http://pecom.ru/),
• «Курьер Сервис Экспресс» (сайт: http://www.cse.ru/sitecontent/city-mosrus/lang-rus/block/58/),
• «Лог Док» (сайт: http://logdok.ru/pricelist/),
• «Байкал Сервис» (сайт: http://www.baikalsr.ru/value/).

Могу ли я самостоятельно забрать свой заказ?

Услуга самовывоза предоставляется ежедневно с 9:00 до 20:00 без выходных. Забрать заказ можно в салонах красоты «Приятное свидание», расположенных по следующим адресам:

• станция метро «Преображенская площадь», улица Преображенская, д. 5/7.
• Телефоны: +7 (919) 786-12-25, +7 (495) 963-26-85;
• станция метро «Преображенская площадь» или «Щелковская», Щелковское шоссе, 21А.
• Телефоны: +7 (985) 646-80-61, +7 (499) 966-42-83.

Каким образом можно сделать заказ?

Купить товары на www.cinecittamakeup.ru легко. Следуйте простому алгоритму:

• выберите необходимый косметический раздел на сайте (база под макияж, корректоры, тональные средства, помады и т. д.);
• изучите фото и описание товара (нажав на него, появятся фото крупным планом и подробная информация: способы применения, состав, варианты оттенков, цена и т. д.);
• добавьте в «Корзину» выбранный товар и продолжайте покупки либо перейдите в раздел оформления заказа;
• для оформления заявки пройдите процедуру регистрации, введя свои данные в соответствующие поля. Проверив их правильность, нажмите на кнопку «подтвердить»;
• выберите желаемый способ доставки (через почту, транспортной компанией или курьером) либо укажите, что хотите забрать товар в нашем магазине самостоятельно;
• подтвердите свой заказ и проверьте в своем электронном почтовом ящике наличие письма;
• дождитесь звонка нашего менеджера — это произойдет сразу же после того, как заявка будет отображена в системе.

Какой способ оплаты я могу использовать при покупке?

Вы можете оплатить товар одной из следующих банковских карт: JCB, Visa, American Express, MasterCard. Возможен расчет наличными средствами.

Что делать, если система не принимает карту оплаты?

• Убедитесь в том, что срок действия вашей карты не истек.  
• Возможно, превышен лимит на совершение покупок (данную информацию можно уточнить в вашем банке).
• В случае невозможности оплатить товар по карте вы можете вызвать курьера на дом и осуществить оплату наличными в момент доставки.
• Если вы хотите забрать товар самостоятельно, его также можно оплатить на кассе магазина наличными.

Отличаются ли цены на товары в розничных московских магазинах Cinecitta make up от тех, что представлены на сайте?

Не отличаются, цены одинаковы.

Если товар закончился, появится ли он вновь в продаже?

Мы стремимся как можно скорее заказать те товары, которые закончились в нашем интернет-магазине. Если товара нет на складе, мы уберем его из каталога.

Могу ли я быть уверен при онлайн-заказе, что получу именно тот товар, который видел на фотографии?

Вам будет доставлен в точности тот товар, заявку на который вы оформили.

Как я могу проверить, что моя покупка оформлена правильно?

Если онлайн-заказ оформлен верно, вы получите письмо с подтверждением на электронную почту. Если этого не произошло, то вы можете позвонить нам по следующим телефонам: +7 (499) 966-02-06;  +7 (906) 720-70-70.

Можно ли убрать из заказа некоторые товары?

Если ваш заказ еще не оформлен, вы можете удалить из «Корзины» товары, которые не хотите приобретать.

Можно ли отменить заказ?

Указав номер заказа и причину его отмены, вы можете написать нам письмо по адресу makeupitaly@mail.ru.